La investigación de Kia sobre las necesidades cambiantes de la industria de servicios automotrices y las necesidades de los clientes de Kia en todo el mundo resultó en una mejor comprensión de cómo es la experiencia de servicio ideal. KMC llama a esta visión Ser Excepcional. El nombre impacta directamente en el corazón de la cuestión, un grito de guerra para todos los empleados de servicio de Kia para ofrecer una experiencia de servicio excepcional para los clientes de Kia.
La identidad del servicio Kia Promise to Care es la realización de la visión del servicio Ser Excepcional, que representa los esfuerzos de Kia para proporcionar el servicio más excepcional tanto a clientes como a vehículos.
CUATRO PALABRAS CLAVES QUE REPRESENTA KIA PROMISE TO CARE:
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Digitalización
Soluciones digitales innovadoras basadas en las tendencias de la industria de servicios
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Conectividad
Constante, siempre en conexión con los Clientes Kia
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Individualización
Servicio diferenciado personalizado para cada cliente
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Eco-amigable
Cuidado especial para vehículos ecológicos
